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O Motoboy Não Deve Subir Até o Apartamento do Cliente

Recentemente, surgiu a dúvida sobre a obrigatoriedade dos entregadores de aplicativos subirem até o apartamento dos clientes, uma questão que causa muita polêmica no estado do Rio de Janeiro. 

Queremos esclarecer que, de acordo com Diego Barreto, vice-presidente de estratégias e finanças do iFood, a resposta é não. A recomendação é que a entrega seja realizada no primeiro ponto de contato da residência, que geralmente é a portaria no caso de condomínios.

Ainda de acordo com recomendações do Procon, a busca da encomenda é de responsabilidade do cliente, o que de fato é o que garante uma relação mais saudável e respeitosa entre os entregadores e os clientes.

Nós, do Faminto App, sempre interessados nas atualizações que ocorrem no mercado de deliverys, enfatizamos como o papel dos entregadores é importante  e por isso devem ser valorizados e protegidos, assim a experiência dos clientes será ainda mais completa e satisfatória. 

Por isso, o bom senso é o que permite atingir os melhores resultados, através de ações respeitosas e empáticas como não deixar os motoboys esperando e encontrá-los no primeiro ponto de encontro.

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